Resim Galerisi

Garanti Kapsamı ve Koşulları

Bayes Design olarak, tüm traverten ve mermer ürünlerimiz üretim ve işçilik hatalarına karşı 1 yıl süreyle garanti kapsamındadır.

Ürünlerimizde kullanılan doğal taşlar, binlerce yıllık jeolojik süreçlerle oluşan, her biri kendine özgü renk tonu, damar yapısı ve yüzey dokusuna sahip doğal malzemelerdir. Bu farklılıklar, taşın doğallığını ve özgün karakterini yansıtır; kesinlikle kusur olarak değerlendirilmez.

Garanti Neleri Kapsar?

Garanti, yalnızca üretim veya işçilikten kaynaklı teknik sorunlarda geçerlidir. Bu kapsama giren durumlar şunlardır:

• Tabla ya da ayak birleşimlerinde oluşabilecek yapısal problemler

• Üretim sırasında fark edilmeyen taş bütünlüğündeki kusurlar

• Uygulama hatasından kaynaklanan kalıcı yüzey bozuklukları

• Montaj hatası kaynaklı denge veya bağlantı problemleri

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki kullanıcı kaynaklı durumlar garanti dışıdır:

• Ürünün üzerine doğrudan sıcak tencere, tava veya benzeri yüksek ısıdaki cisimlerin bırakılması sonucu oluşan yanık, iz ya da renk değişimleri

• Asidik veya boyalı sıvıların (limon suyu, sirke, şarap, kahve, oje vb.) taş yüzeyine temas etmesiyle oluşan kalıcı lekeler

• Yüzeye zarar verebilecek deterjan, çamaşır suyu veya kimyasal içerikli temizlik ürünlerinin kullanılması

• Taşın düşürülmesi, çarpılması, kırılması veya çatlaması gibi fiziksel hasarlar

• Aşırı nem, don, direkt güneş ışığı gibi dış ortam koşullarına uzun süre maruz kalma sonucu oluşabilecek deformasyonlar (iç mekân kullanımı önerilen ürünler için geçerlidir)

Bakım ve Kullanım Önerileri

Traverten ve mermer yüzeylerin uzun ömürlü olabilmesi için düzenli bakım önerilir. Ürünle birlikte aşağıdaki bakım önerileri tarafınıza yazılı olarak sunulur:

• Doğal taş yüzeylere uygun pH nötr temizleyiciler kullanınız

• Nemli bir bezle silme işlemi sonrası yüzeyi kuru bırakınız

• Taş yüzeylerin parlaklığını ve dayanıklılığını korumak için yılda bir kez doğal taş koruyucu uygulanması tavsiye edilir

• Direkt temas eden sıcak nesneler için mutlaka altlık kullanınız

İade ve Değişim Koşulları

Bayes Design olarak, her bir ürünümüzü sizin için özel olarak, yüksek hassasiyet ve el işçiliğiyle üretmekteyiz. Bu özel üretim süreci nedeniyle iade ve değişim talepleri belirli koşullara tabidir.

Kişiye Özel Üretimlerde İade ve İptal Süreci

• Siparişe özel olarak belirlenen ölçü, taş türü, form veya renk tercihi gibi özelleştirmeler içeren ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali, iade veya değişim kabul edilmez.

• Ödeme sonrasında, sipariş detaylarının üretim onayına geçmeden önce kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürün teslimi sırasında paket üzerinde herhangi bir hasar tespit edilirse, teslimat görevlisi ile birlikte tutanak tutulması zorunludur.

• Tutanak tutulan durumlarda, hasar en geç 24 saat içerisinde tarafımıza bildirilmelidir. Aksi takdirde taşıma kaynaklı zararlar firma sorumluluğunda değerlendirilemez.

Üretim Kaynaklı Sorunlarda Süreç

• Nadir de olsa üretim sürecine bağlı bir teknik hata oluşması durumunda, müşterimizin talebi üzerine ürün tarafımızca incelenir.

• İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse, ücretsiz değişim ya da uygun çözüm sağlanır.

İade ve Değişim Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar, garanti ve iade/değişim kapsamı dışındadır:

• Ürün üzerine sıcak tencere, kahve, limon, şarap, oje, boya vb. dökülmesi sonucu oluşan kalıcı lekeler

• Taşın düşmesi, çarpması veya taşıma esnasında oluşan kırık ve çatlaklar

• Yanlış veya aşındırıcı temizlik ürünlerinin kullanımı nedeniyle yüzeyde oluşan matlaşma veya bozulmalar

• Doğal taşın kendine özgü damar yapısı, gözenekleri, renk tonu farklılıkları ve yüzey dokuları, doğal malzemenin karakteristik özellikleridir ve kusur olarak değerlendirilmez

Doğal Taşın Değeri

Tüm ürünlerimizde kullanılan traverten ve mermer gibi doğal taşlar, yeryüzünün binlerce yıllık tarihini yansıtan eşsiz oluşumlardır. Bu nedenle her bir ürün benzersizdir; tekil damar yapısı, renk geçişleri ve yüzey detayları ile kendi karakterini taşır. Bu doğal farklılıklar, ürünün özgünlüğünü ve değerini artırır.